作者 : i-buzz口碑研究室

SONY新笔记本VAIO P系列上市至今已经超过一个月，在上市前就引发许多SONY迷的关注，而具有创意的网路口碑营销手法更是让网友心痒难耐，上市后果然引起一阵讨论。到底SONY如何吸引消费者的目光？

SONY VAIO在SONY迷们的殷殷期盼之中，终于在2008年的年底，有许多相关的照片和消息的流出，证实VAIO生产小笔电的传闻，并于2009年1月8日正式公开。

从SONY今年度的口碑数据图发现，在2009年1月3日前属于议题的潜伏期，有关新产品上市的讯息还没有明朗化，消费者得到的资料不充足，在网路上产生讨论的声音就不明显。进入议题高峰区时，随着消费者得到的资讯更多，讨论也越多，并在记者会后将议题热度炒到最高。

由于这段时间内，消费者保持对新产品的好奇心和凑热闹的心态，只要是和主题相关的资讯都能够得到他们的关注。但真正能分出胜负的是在热度衰退之后，还会不会创造新议题、保持议题的热度及能见度，才是决胜的关键。

本文根据知名论坛内容整理出SONY VAIO P上市前后的口碑推广策略，将策略分为四个阶段。首先，2008年的12月24日SONY STYLE的会员们收到新产品即将上市的邮件，邮件中只用了一个长形的信封用来暗示新产品的形状。这则讨论引起了一部份人的回应，议题仍在潜伏中。

到了2008年12月30日， SONY发出的记者会邀请函中，确定新产品的名称和记者会日期。这些正确且真实的资讯，引起消费者注意，而含糊不明的其他规格和价钱等资讯，都让消费者心痒痒，并和其他人热烈讨论。

2009年1月8日，SONY在正式上市的记者会中公开详细的产品规格、定价，并让消费者现场试用。会后，受邀的3C达人们将这天参与的心得和照片分享在论坛，将整个讨论的热度炒到最高。

在新产品陆续出货后， SONY邀请达人试用新产品三日后，将试用的心得和其他网友分享。达人的分享让消费者更了解新产品，也使得消费者短时间在卖场试用时能够最快进入状况，判断产品是不是适合自己。

上图为上市前（2008年12月）和上市后（2009年1月）的关键字变化。在共同进榜的关键字里，上市后数量暴增的包括「小红点」、「笔记本」以及「VISTA」三项，配合关键字下的讨论，就可发现三个关键字和新产品的关联。

「小红点」是P系列笔电使用类似IBM的小红点技术代替触控板。虽然P系列和一般的「笔记本」有许多相异之处，但从关键字的数量呈现就表示消费者仍视它为新的一款「笔记本」；而P系列搭载的系统「 VISTA」也是网友讨论的重点。

总括来说，VAIO P的四阶段推广策略都获得消费者的关注，达到了广告的效果，并且在网路上引爆口耳相传的口碑效应，从回应的数量便可以得到证实。另外，整体的关键字表现也证实了消费者的讨论内容，和产品特色相契合，在口碑质的表现上也达到预期的效果。这一波的新产品口碑推广策略，算是成功达成推广的目标。